Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Geltungsbereich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privatkunden

Vorausgeschickt sei, dass die Stadt-Apotheke Judenburg, Apopharm, Mag. pharm. Dr. Peter Gall KG (im Folgenden kurz: Stadt-Apotheke Judenburg) aufgrund von Bestellungen in diesem Online-Shop ausschließlich Lieferungen und Leistungen für Sie als Privatkunden, Verbraucher bzw. Konsumenten - also soweit Ihre Bestellung weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist - (im Folgenden kurz: Kunde) mit Wohnsitz in Österreich, erbringt, welche ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Konsumenten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung vorgenommen werden.

Von unseren AGB abweichende, individuelle Absprachen und Vereinbarungen gelten nur dann, wenn diese vorab von uns schriftlich samt Firmenzeichnung bestätigt werden.  

Als Vertrags-, Bestell- bzw. Geschäftssprache gilt die deutsche Sprache als vereinbart. Es gilt österreichisches Recht unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Versandhandel mit rezept- und verschreibungspflichtigen Medikamenten bzw. Arzneimitteln nehmen wir ausnahmslos keine solchen Bestellungen an.

Auch aufgrund der Tatsache, dass sich der gegenständliche Onlineshop ausschließlich an Privatkunden richtet und zur Vermeidung von Medikamentenmissbrauch sind Bestellungen von Arzneiwaren überdies nur im Rahmen des üblichen persönlichen Bedarfs und in handelsüblichen Mengen zugelassen. Dies gilt insbesondere auch für Aktionen, welche mengenmäßig limitiert sind.  Gegebenenfalls behalten wir uns vor, Bestellungen entsprechend zu kürzen oder nötigenfalls aufgrund pharmazeutischer Bedenken abzulehnen.

Mit der Abgabe einer verbindlichen Bestellung akzeptiert der Kunde unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils geltenden Fassung.

2. Vertragsabschluss

 Unser Angebot im Internet unter „www.webshopapotheke.at“ stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Wenn wir auf der gegenständlichen Homepage Produkte anbieten, gilt jedenfalls, dass all unsere Angebote freibleibend sind und unter dem Vorbehalt der Verfüg- und Lieferbarkeit derselben stehen. Sind bestellte Waren etwa nicht verfüg- oder lieferbar, kann kein Vertrag zu Stande kommen, in einem solchen Fall erhalten Sie entsprechende Informationen sowie nach Möglichkeit Alternativvorschläge.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig Bestellen“ geben Sie Ihrerseits eine verbindliche Bestellung für die zu diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Waren ab. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde die im Bestellformular vorhandenen Felder vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Bestellungen von Personen, die bei ihrer Registrierung unvollständige oder unkorrekte Daten angegeben haben, können nicht bearbeitet werden.

Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie mittels automatisierter E-Mail eine Bestellbestätigung.  Der Kaufvertrag kommt jedoch nicht mit dieser Bestellbestätigung, sondern mit Zugang der Versandbestätigung, ansonsten mit Lieferung der Waren zustande.

 

3. Datenspeicherung

Die Bestell- und Vertragsdaten werden von uns elektronisch gespeichert, wobei diese Daten aus Sicherheitsgründen für die Kunden nicht zugänglich gemacht werden können. Als Kunde erhalten Sie den Vertragsinhalt in Textform entweder durch Zusendung der Versandbestätigung oder mit der Lieferung der Ware. Demgemäß geben wir Ihre personenbezogenen Daten, welche im Zuge des Bestellvorgangs mitgeteilt werden, einschließlich Ihrer Wohnadresse und E-Mail-Adresse naturgemäß nicht an Dritte weiter. Ausgenommen sind Dienstleistungspartner, die zur Bestellungsabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir die auf dem Bestellformular enthaltenen Daten speichern, verarbeiten und im Rahmen der Bestellungsabwicklung und Kundenbeziehung verwenden. Unsere ebenfalls auf dieser Webseite abrufbare Datenschutzerklärung (webshopapotheke.at/datenschutz/) ist ergänzender Vertragsinhalt.

 

4. Eigentumsvorbehalt und Aufrechnung

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum. Kunden können ausschließlich mit fälligen Gegenforderungen aufrechnen, die im rechtlichen Zusammenhang mit ihrer Verbindlichkeit stehen, von Stadt-Apotheke Judenburg anerkannt wurden oder gerichtlich rechtskräftig festgestellt worden sind. Darüber hinaus ist eine Aufrechnung ausgenommen im Falle einer Insolvenz der Stadt-Apotheke Judenburg ausgeschlossen.

 

5. Preise, Versandkosten

Sämtliche Währungsangaben auf dieser Website beziehen sich auf EURO (€) inklusive gesetzlicher, österreichischer Umsatzsteuer exklusive Versandkosten. Die hier angeführten Angebote sind freibleibend und gelten nur im Rahmen eines Einkaufs und einer Lieferung über unseren Webshop. Die Angebote gelten grundsätzlich nicht für den Kauf in unserer Standort-Apotheke.

Für den Versand innerhalb Österreichs berechnen wir Ihnen pauschal 4,90 Euro inklusive österreichische Umsatzsteuer. Ausgenommen sind Kunden aus Judenburg 8750, welche bis auf Weiteres versandkostenfrei von unserem hauseigenen Lieferservice beliefert werden.

Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Die geltenden Lieferkosten sehen Sie auch während des Bestellvorganges eingeblendet und können im Menüpunkt Versandkosten abgefragt werden.

 

6. Lieferung

Der Versand der Ware erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Versandadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen. Bestellungen aus Judenburg 8750, werden (von Montag bis Freitag), sofern uns die Bestellung noch vor 12.00 mittags erreicht, üblicherweise noch am selben Tag ausliefert.

Die Stadt-Apotheke Judenburg hat alle Bestellungen ohne unnötigen Aufschub zu liefern und gelangt spätestens in Verzug, wenn die Ware nach 30 Tagen ab Vertragsschluss nicht beim Verbraucher ankommt.

 

7. Zahlungsmethoden

Sie können Ihren Einkauf wahlweise per Kreditkarte (MasterCard, VISA) oder EPS - Online Überweisung bezahlen. 

Die Zahlungsmethoden Kreditkarte bzw. Online-Überweisung werden über ein integriertes Zahlungsmodul abgewickelt.

Die Belastung Ihres jeweiligen Kontos erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode:

EPS - Online-Überweisung:  Direkt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird Ihr Bankkonto entsprechend belastet, wobei die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Bankinstitutes zur Anwendung gelangen.

Kreditkarte (VISA, MasterCard): Das jeweilige Kreditkarten-Konto wird unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs belastet. Auch hier gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Kreditkartenunternehmens.

 

8. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

Als Konsument bzw. Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben Sie grundsätzlich das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt mit jenem Tag zu laufen, an dem Ihnen die gekaufte Ware zugestellt wird, wobei der Tag der Zustellung nicht in den Fristlauf eingerechnet wird. Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts reicht es aus, wenn die Rücktrittserklärung am letzten Tag der Frist abgegeben wird. Eine Begründung für den Rücktritt ist nicht erforderlich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (vorzugsweise durch Ausfüllen des Online bereitgestellten Rücktritts-/Widerrufsformulars oder einen mit der Post versandten Brief, telefonisch, per Telefax etc.) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen bzw. davon zurückzutreten, informieren.

Verwenden Sie bitte möglichst das Muster-Widerrufsformular.

 

Ihre Rücktritts-/Widerrufserklärung richten Sie an:

webshopapotheke.at, Stadt-Apotheke Judenburg, Apopharm

Mag. pharm. Dr. Peter Gall KG

Burggasse 32

8750 Judenburg

Telefon: +43 (0)3572 82069

Telefax: +43 (0)3572 82069 2

bzw.

E-Mail: service@webshopapotheke.at

 

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, sind Sie verpflichtet die Ware an die Stadt-Apotheke Judenburg zu retournieren. Die erhaltene Ware ist in diesem Fall in der Originalverpackung (!) innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sofern Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen, welche wir für jene Waren/Produkte, die wir von Ihnen wieder zurückerhalten haben (bzw. hinsichtlich derer Sie den Nachweis einer ordnungsgemäßen Rücksendung erbracht haben) zurückgesandt haben, erhalten haben, an Sie rückerstatten. Auch die ursprünglichen Lieferkosten werden Ihnen refundiert, soweit Sie die gesamte Bestellung ordnungsgemäß retournieren. Abzüge vom erstatteten Kaufpreis für beschädigte, abgenutzte oder fehlende Waren/Produkte und dergleichen mehr, bleiben ausdrücklich vorbehalten. Für eine allfällige Rückzahlung verwenden wir mangels abweichender Vereinbarung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

 

ACHTUNG: Ein Rücktrittsrecht/Widerruf ist in folgenden Fällen grundsätzlich ausgeschlossen:

• Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes, wozu wir uns als Apotheke naturgemäß besonders verpflichtet fühlen bzw. auch gesetzlich verpflichtet sind,
• bei Waren oder Produkten, welche aus Gründen des Gesundheitsschutzes und/oder aus Hygienegründen versiegelt geliefert werden, sofern dieses Siegel aufgebrochen oder beschädigt wurde.
• bei sonstigen Artikeln, deren Inhalt oder Verpackung über eine notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Waren hinaus nicht notwendigen Umgang beschädigt wurde, deren Fälschungssicherheit nicht mehr ausreichend gewährleistet oder irgendwelche Zeichen einer sonstigen Manipulation am Inhalt aufweist.
• bei Waren oder Produkten, insbesondere Arzneimitteln, deren Aufbewahrung und Lagerung zur Erhaltung der Wirksamkeit bzw. Vermeidung des Verderbens oder allfälliger Gesundheitsschäden spezifischen Anforderungen hinsichtlich Temperatur, der Vermeidung von Erschütterungen oder Lichteinstrahlung etc. unterliegt.
• Bei allen Waren oder Produkten, deren Verfalldatum schnell bzw. mutmaßlich noch vor einer möglichen Rücksendung erreicht wird.
• Bei sämtlichen Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B.: personalisierte Waren, kundenspezifische Mischungen, magistrale Dienstleistungen o.Ä.)
• Bei allfälligen Dienstleistungen, welche vereinbarungsgemäß noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist erbracht werden.

 

Wir empfehlen daher unseren Kundendienst bezüglich allfälliger Anleitungen zur Abwicklung einer Rücksendung und Vermeidung von Missverständnissen vorab zu kontaktieren, und zwar entweder unter service@webshopapotheke.at oder von Mo bis Fr von 08:00 bis 14:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 (0)3572 82069.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail, Fax oder per Post zurück.

 

An die

webshopapotheke.at, Stadt-Apotheke Judenburg, Apopharm

Mag. pharm. Dr. Peter Gall KG

Burggasse 32

8750 Judenburg

 

Fax.: 03572 82069 2

E-Mail: service@webshopapotheke.at

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) ……………………………………………… ……………den von mir/uns (*) am …………………………………………… abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren …………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

bestellt am ……………………………/erhalten am ………………………………………………..

Name:……………………………………………………………………………………………………

Anschrift:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………..

Datum: ……………………………………………………………………………………………….

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)

_______________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

 

9. Vertragsgegenstand, Beschaffenheit, Warenverfügbarkeit

Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und der Bestellbestätigung genannten Waren zu den im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung angeführten Endpreisen. Fehler und Irrtümer des Onlineshops sind vorbehalten, insbesondere was die Warenverfügbarkeit betrifft.

Die konkrete Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den textlichen Produktbeschreibungen im Webshop. Sämtliche Abbildungen im Webshop sind reine Symbolfotos, das bedeutet, diese geben Beschaffenheit der Waren und Optik der Produkte grundsätzlich nicht genau wieder. Dabei ist insbesondere auch zu beachten, dass nicht nur auch aus technischen Gründen gravierende Abweichungen (z.B.: Grafik, Farben etc.) möglich sind, sondern sich die Verpackung identischer Produkte deutlich unterscheiden kann.

Für pharmazeutische, fachliche Fragen und Empfehlungen steht Ihnen unter beratung@webshopapotheke.at unser geschultes Personal zur Verfügung.

Wir bemühen uns, allfällige Gewichts-/Maßeinheiten und technische Daten, ebenso wie unsere Leistungsbeschreibungen so detailliert wie möglich wiederzugeben, geringere Abweichungen sind jedoch aufgrund der Vielzahl der Produkte, Verpackungen und Änderungen jederzeit möglich und stellen, ebenso wie die obig beschriebenen Abweichungen der Symbolfotos, jedenfalls keine Mängel dar.

 

10. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Besteht infolge eines Mangels ein Recht auf Gewährleistung, verpflichten wir uns aufgrund der Beschaffenheit der Waren/Produkte zunächst zum Austausch der Ware. Lediglich für den Fall, als der Austausch aufgrund von durch uns zu vertretende Tatsachen vereitelt werden sollte, so ist der Kunde berechtigt, eine Kaufpreisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Allfällige Mängel müssen unverzüglich nach dem Erhalt der Ware, spätestens jedoch nach sieben Werktagen nach Feststellung des Mangels schriftlich gegenüber Stadt-Apotheke Judenburg angezeigt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Anzeige innerhalb der Frist an uns absendet.

Kundendienst und Konfliktbeilegung:  Sie erreichen unseren Kundendienst für allgemeine Fragen und zur Abwicklung von Rücktritt/Widerruf, Rücksendungen, Reklamationen und Beanstandungen von Mo bis Fr von 08:00 bis 14:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 (0)3572 82069 sowie per E-Mail unter service@webshopapotheke.at.

Allgemein gilt:

• Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden und
• zur eindeutigen Zuordnung ist jeder Rücksendung eine Rechnungs-/Lieferscheinkopie oder mangels einer solchen zumindest ein Beleg mit der Kunden- / Rechnungsnummer beizulegen.

Soweit hinsichtlich einzelner Produkte/Waren irgendwelche Garantien seitens des Herstellers geleistet werden, so erhalten Sie Informationen dazu und hinsichtlich der Garantiebedingungen jeweils beim betroffenen Produkt. Seitens Stadt-Apotheke Judenburg wird keine wie immer geartete Garantie übernommen.

 

11. Transportschäden

Sollten Ihnen Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, so reklamieren Sie bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie ehestmöglich Kontakt zu uns auf. Ihre gesetzmäßigen Ansprüche aus allfälligen Transportschäden und Gewährleistung bleiben davon zwar weitgehend unberührt, Sie unterstützen uns damit jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

12. Haftung

Wir haften für sämtliche Schadenersatzansprüche des Privatkunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten  sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, einem gesetzlichen Vertreter  oder einem uns zurechenbaren Erfüllungsgehilfen beruhen sowie vereinbarungsgemäße Garantiezusagen und all jene Ansprüche, die aus der Anwendbarkeit des Produkthaftungsgesetzes resultieren, soweit diese durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

Hinsichtlich anderweitiger Schäden, welche lediglich aus der leicht fahrlässigen Pflichtverletzung resultieren, ist die Haftung der Höhe nach jedoch ausdrücklich auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und kalkulierbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Darüber hinaus wird keine Haftung übernommen.

Nachdem nach dem derzeitigen Stand der Technik die Datenkommunikation über das Internet nicht fehlerfrei oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden kann, haften wir auch weder für technische und elektronische Fehler, auf die wir keinen Einfluss haben (auch nicht sofern diese eine verzögerte Bearbeitung von Bestellungen zur Folge haben sollten), noch für eine ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Onlineshops.

 

13. Zertifikat

Unser Webshop trägt das Sicherheitslogo für legale und registrierte Internetapotheken mit österreichischer Landeskennung. In jedem Mitgliedsland der EU ist die jeweilige nationale Arzneimittelbehörde zur Führung und Wartung einer Liste sämtlicher registrierten, legalen nationalen Internetapotheken zuständig. Die Harmonisierung der Kennzeichnung von registrierten Versandapotheken soll Verbraucher vor gefälschten Arzneien und betrügerischen, illegalen Internetapotheken schützen. In Österreich gewährleistet die Registrierung durch das Bundesministerium für Sicherheit im Gesundheitswesen (BASG) den gefahrlosen Onlineerwerb von - in Österreich zugelassenen, rezeptfreien - Arzneispezialitäten in GMP-Qualität.

Mittels Klicks auf das Sicherheitslogo für Versandapotheken mit österreichischer Landeskennung werden Sie automatisch zur österreichischen Liste weitergeleitet und können so sofort überprüfen, ob die von Ihnen gewählte Versandapotheke registriert ist.

 

14. Schlichtungsstelle/Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen können Sie als Verbraucher die OS-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.

Unsere E-Mail-Adresse: service@webshopapotheke.at

 

15. Schlussbestimmungen

Die gegenständlichen Geschäftsbedingungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in den übrigen Teilen rechtsverbindlich.

 

Eigentümer und Konzessionär: Mag. pharm. Dr. Peter Gall

Letzte Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 12.07.2021